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주식회사 남포물산

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      HOLDER : 주식회사 남포물산

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    자주묻는질문

    • * 무통장입금의 경우 주문일로 부터 5일 이내 입금을 하셔야 하며, 입금되자 않은 주문은 자동 취소됩니다.


      * 입금전 취소 여부 확인 방법 - 마이쇼핑 - 주문내역 에서 확인 가능합니다.


      * 입금전 취소된 주문의 경우 재주문 후 입금하셔야 정상 발송 됩니다.


    • * 주문 취소/환불시에 사용한 적립금은 사용가능한 적립금으로 환불되며, 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

    • * 신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소 욉니다.


      취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

      청구된 카드대금은 취소 내역을 접수한 해당 신용카드사에서 고객님께 환금, 승인취소, 한도복구를 해드리니

      환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 주시기 바랍니다.


      * 카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 취소 후 4~5일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다.

    • 저희 남포물산_안옥남은 청정해역에서 채취한 100% 국내산 미역,다시마를 사용합니다.

      지난 50여년간 친정어머니의 정성어린 마음으로 깨끗하고 신선한 원초만을 이용해 제품을 생산해 나가고 있습니다.


    • * 상품문제로 인한 교환이 아닌, 고객님의 마음이 바뀌어 교환/반품하는 경우 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    • [포인트 및 이벤트] 마일리지(적립금)는 어떻게 지급 되나요?   

      번호: 7

      * 주문으로 발생한 적립금(마일리지)은 구매확정 체크시 적립됩니다. 그동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.

      미가용 적립금이란, 반품, 구매취소등을 대비한 실질적인 구입이 완료되지 않은 주문의 적립금입니다.

      사용가능 적립금은 상품구매시 즉시 사용할 수 있습니다.

      저희 안옥남 홈페이지에서는 결제금액의 5%를 적립해드리고 있습니다.

    • [환불요청] 환불처리는 어떻게 진행되나요?   

      번호: 6

      * 환불신청시 제품상태를 확인한 후 이상이 없는 경우 영업일 3일 이내에 결제 금액을 환불 해드립니다.

      신용카드로 결제하신 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

      (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

    • [회원정보관련] 배송지 주소를 추가 할 수 있나요?   

      번호: 5

      * 회원가입 하실 때 입력하신 기본 주소 외에도 배송지 주소 추가가 가능합니다.


      로그인 후 마이쇼핑 - 나의 쇼핑 - 배송주소록 메뉴를 이용하여 배송지 추가 가능 합니다.

    • * 로그인 후 마이쇼핑 - 나의 쇼핑 메뉴에서 주문/배송, 반품/교환, 취소/환불 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

    • [회원정보관련] 회원 정보수정은 어떻게 하나요?   

      번호: 3

      안옥남 쇼핑몰 로그인 후 [마이쇼핑 - 회원정보수정] 을 통해 변경된 정보 입력 후 회원정보 수정 클릭하시면 정보가 변경됩니다.


    • [회원정보관련] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?   

      번호: 2

      * 안옥남 쇼핑몰(PC버전) 로그인 후 [마이쇼핑 - 나의정보 - 회원탈퇴] 버튼 클릭시 정보 입력후 즉시 탈퇴 됩니다.


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